Especificaciones de producto

Especificaciones de Producto

Cada producto de UNAKITA es fabricado a mano.

En bronce con recubrimientos de oro o plata y una capa de laca protectora para mayor durabilidad del producto.

Teniendo en cuenta que la elaboración es manual y las piedras que utilizamos son naturales, las joyas pueden presentar variaciones con respecto a la foto.

Las piedras naturales, sin excepción alguna, son únicas e irrepetibles.

Cuidados de producto

Para garantizar una larga duración de nuestras piezas de joyería es recomendable tener los siguientes cuidados:

• Evitar el contacto con perfumes, cremas corporales, antibacteriales y otros productos que contengan alcohol.

• Guardar la joya de manera independiente o en la caja original de UNAKITA. Si son collares, colgarlos en ganchos para evitar que la cadena se enrede.

• Evitar usar la joya para hacer ejercicio.

• Evitar usar la joya para meterse a piscina o al mar.

• Evitar usar la joya para dormir.

• Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.

Empaque de Producto

Cada pedido será enviado en una caja exclusiva de UNAKITA la cual permite proteger el producto durante el envío.

Se sugiere usarlo para guardar la joya mientras no se esté usando.

Si se trata de dos o más artículos y se requiere que sean empacados por separado,

puedes especificarlo al hacer el pedido.

Envío de Producto

UNAKITA se encargará del envío lo más pronto posible.

Se solicita confirmar la dirección completa de envío y toda la información relevante para que la entrega sea exitosa. (dirección, apartamento, barrio, ciudad, etc.)

Todos los envíos tomarán aproximadamente de 5 a 8 días hábiles.

Luego de realizar el envío de la mercancía a otra ciudad, se te notificará el número de guía y el nombre de la compañía que se encargará de llevarte el producto al lugar de destino.

El costo del envío será cargado al valor a cancelar por el artículo, por lo tanto, el cliente es quien asume este costo.

En Medellín el valor del envío corresponde a $4.500 pesos colombianos.

Fuera de Medellín el valor del envío corresponde a $12.000 pesos colombianos.

Garantía de Producto

La garantía de los productos es de 30 días calendario a partir del día de la compra.

Se considera daño para reclamar por garantía:

• El cambio en el color del baño de oro o de plata.

• Daño en el funcionamiento de los broches, argollas abiertas o quebradas, cadenas reventadas, fisura de los postes en los aretes, desprendimiento de piezas soldadas, desprendimiento de piedras engastadas o pegadas.

UNAKITA tendrá 15 días hábiles para responder por garantías y realizar los arreglos correspondientes al producto para devolverlo al cliente en perfectas condiciones.

Dado el caso que el producto no tenga arreglo, se reemplazará por una pieza nueva de la misma referencia.

Cambios y Devoluciones de Producto

A partir del momento de la compra, el cliente cuenta con 5 días hábiles para informar a UNAKITA, por medio del WhatsApp 3014355015 o a través del correo electrónico, la intención de solicitar cambio o devolución del producto explicando el motivo de dicha decisión.

El cliente asumirá los gastos de envío para hacer llegar el producto a las instalaciones de UNAKITA.

El envío del nuevo producto al cliente será asumido por UNAKITA.

Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor valor.

Se aceptarán los cambios y devoluciones de los productos siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.

• El producto no podrá tener señales de uso.

Si las piezas no cumplen con estas condiciones UNAKITA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN y serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

Los productos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.

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